O procedimento operacional padrão, conhecido pela sigla POP, é um documento organizacional que explica detalhadamente como o trabalho deve ser executado. Por meio dele, é possível assegurar a padronização e qualidade de uma tarefa. O que é essencial na saúde.
Ou seja, o procedimento operacional padrão funciona como uma espécie de roteiro, ou manual de instruções, auxiliando os colaboradores no cumprimento das funções e os gestores a terem mais controle.
Na sequência, vamos te explicar porquê esse documento é tão importante na área da saúde e o que não pode faltar nele.
Para que serve o procedimento operacional padrão na saúde?
De maneira geral, um POV serve para padronizar tarefas realizadas no cotidiano de uma empresa. Quer um exemplo? A padronização nas linhas de produção da Ford. A companhia conseguiu implantar uma padronização tão eficaz que o custo do produto foi consideravelmente reduzido. Dessa forma, os automóveis de cor preta se tornaram mais acessíveis.
Mas, e na área da saúde? O procedimento operacional padrão na saúde serve basicamente para garantir que o processo seja realizado de forma correta. Especificamente no caso do monitoramento de umidade e temperatura, por exemplo. Isso significa garantir a boa conservação, segurança e eficácia de medicamentos e insumos.
Quais são as vantagens do uso desse documento?
Implementando o uso do procedimento operacional padrão na saúde, é possível:
- Padronizar tarefas;
- Garantir um padrão de qualidade;
- Reduzir possíveis erros na execução da atividade, incluindo a manutenção, calibração e análise de equipamentos;
- Evitar não conformidades que podem interferir na qualidade final da tarefa;
- Aumentar a produtividade da equipe;
- Evitar acidentes de trabalho;
- Diminuir falhas na comunicação;
- Ampliar a eficácia do processo;
- Poupar tempo dos colaboradores;
- Reduzir chances de retrabalho.
O que um procedimento operacional padrão na saúde deve mostrar?
Existem inúmeros tipos de procedimento operacional padrão na saúde, como de produção, armazenagem, segurança, qualidade e monitoramento. Todos são fundamentais para garantir a boa conservação de medicamentos.
Entretanto, para que isso seja possível, é fundamental que eles mostrem todo o passo a passo que o colaborador deve seguir para manter esses insumos em segurança, inclusive em situações não ideais.
Imagine o seguinte cenário:
Se as tecnologias e máquinas falharem, sua equipe sabe exatamente o que deve ser feito? Sabem para quem ligar e para onde devem mover os insumos?
Por isso, é essencial reforçar a importância do procedimento operacional padrão na saúde não apenas com relação às tarefas que devem ser executadas no dia a dia, mas também em casos de emergência.
Afinal, ter um roteiro padronizando essas ações pode não apenas melhorar a produtividade da equipe, como também evitar possíveis perdas de insumos.
O que não pode faltar?
Como dissemos, o procedimento operacional padrão na saúde deve funcionar como um guia. Ou seja, ele deve servir de apoio especialmente em momentos quando os colaboradores possam ter dúvidas com relação a quais passos seguir ou para quem devem pedir ajuda.
Sendo assim, o procedimento operacional padrão na saúde deve ter:
- Nome do procedimento;
- Objetivo do procedimento;
- Documentos de referência, como manuais, processos, ITs, entre outros;
- Local de aplicação;
- Siglas, se houver;
- Nome dos executores;
- Nome dos responsáveis pela elaboração do documento;
- Descrição detalhada de cada etapa para execução das tarefas;
- Fluxograma;
- Nome e local onde o responsável pela atualização do POP pode ser encontrado;
- Periodicidade de atualização;
- Forma em que será gerado (física ou digital);
- Equipamentos e materiais que devem ser utilizados;
- Estimativa dos resultados;
- Organograma das inspeções periódicas realizadas;
- Instruções contendo todos os procedimentos que devem ser realizados em tarefas críticas, incluindo forma de operar, restrições, o que pode e o que não deve ser feito.
Vale lembrar que cada uma das informações listadas acima deve ser validada, aprovada, assinada e datada todos os anos ou conforme a necessidade.
Dicas importantes:
- A linguagem do procedimento operacional padrão na saúde deve ser objetiva e fácil de ser compreendida. Ou seja, o documento deve responder perguntas simples e precisa ser compreendido por todos.
- Não copie os processos de outras organizações ou de livros. Lembre-se que cada organização possui suas próprias características e que o processo deve ser adequado para suas especificidades.
- O profissional que executará os procedimentos deve fazer parte da elaboração do procedimento operacional padrão na saúde, afinal ele é quem melhor conhece todo o processo, suas particularidades e deficiências.
- A realização do procedimento operacional padrão na saúde deve ser monitorada de maneira constante, garantindo que o POP está sendo seguido corretamente.
Finalmente, esperamos que você tenha compreendido que elaborar e implantar um procedimento operacional padrão na saúde pode ser decisivo para aumentar a produtividade da sua equipe, evitar erros e garantir a segurança e eficácia dos medicamentos.
Já que estamos falando sobre qualidade, que tal aprender a perceber e construir confiabilidade em sua instituição de saúde? Asista nosso webinar sobre este assunto clicando aqui!
