A tradição carrega peso. Mas quando ela se junta à inovação, ela se torna um farol para o futuro. É o caso da Santa Casa de São José dos Campos — instituição filantrópica que se transformou em referência nacional de boas práticas hospitalares.

Localizada no coração do Vale do Paraíba, em São Paulo, ela carrega 125 anos de história. Mas, diferentemente do que se espera de instituições com tanto tempo de estrada, a Santa Casa não parou no tempo. Pelo contrário: abraçou a tecnologia e a inovação como parte de sua cultura.

Uma missão que transcende números

Atendendo 39 municípios e alcançando mais de 2,5 milhões de pessoas, a Santa Casa de São José dos Campos possui 286 leitos, sendo 74 de UTI, e realiza cerca de 60% de seus atendimentos pelo SUS. O time de 27 farmacêuticos atua de forma coordenada em 9 farmácias internas — uma estrutura que permite organização, agilidade e segurança no processo de dispensação de medicamentos.

Mais do que números, a missão da instituição é clara: acolher, respeitar e cuidar. Esses valores não estão apenas no papel, estão nas ações!

Certificações que refletem compromisso com a qualidade

Hoje, a Santa Casa detém quatro importantes certificações:

• ONA nível 3, que representa excelência em gestão;
• Certificação dos serviços de enfermagem, reconhecendo o padrão elevado da equipe assistencial;
• Integridade na gestão da saúde, por práticas éticas e transparentes;
• Certificação em serviços de UTI – comprova a segurança e eficácia no cuidado intensivo.

Esses selos não são apenas decorativos: eles exigem esforço contínuo e monitoramento rigoroso, especialmente em processos críticos como a cadeia fria.

Cadeia fria: onde mora o risco (e a oportunidade)

Dos R$132 milhões em compras hospitalares realizadas em 2024, cerca de 47% foram destinados a medicamentos termolábeis — ou seja, sensíveis a variações de temperatura.

Nesse contexto, o risco de perda por falha na conservação não é aceitável. Como afirma Ana Félix, Gerente Executiva de Suprimentos da instituição, “perda não pode ser uma variável — nem do ponto de vista financeiro, nem do ponto de vista assistencial”.

É nesse cenário que entra a Sensorweb.

Cadeia fria monitorada em tempo real com a Sensorweb

Para lidar com os riscos e desafios do armazenamento de medicamentos oncológicos e outros insumos termossensíveis, a Santa Casa adotou a solução da Sensorweb para monitoramento automatizado da temperatura e umidade. Os sensores realizam medições a cada 5 minutos e enviam alertas em tempo real quando qualquer parâmetro foge do ideal.

Essa tecnologia cobre toda a estrutura da cadeia fria, incluindo farmácias satélites e a farmácia oncológica — setor responsável por produzir mais de mil bolsas de medicamentos oncológicos por mês.

E mais do que dados, a tecnologia trouxe paz de espírito. Segundo Ana, a equipe ganhou visibilidade, segurança e confiança.

Produção, gestão e dados: um ecossistema integrado

A Santa Casa produz em média 1.400 tiras de medicamentos por dia, em turnos de duas horas. Cada etapa é monitorada, revisada e registrada. Isso só é possível graças à integração de sistemas e à cultura de análise de dados incorporada à rotina dos farmacêuticos.

A combinação entre gestão de estoques inteligente e monitoramento automatizado contribui para:

• Redução de perdas;
• Melhoria da qualidade assistencial;
• Otimização de recursos;
• Conformidade com acreditações, ONA, JCI, QMENTUN.

Além disso, os dados coletados alimentam auditorias, inspeções e processos de acreditação — etapas cruciais para manter as certificações.

Monitoramento manual já não é suficiente

Antes da implantação dos sensores da Sensorweb, o preenchimento de planilhas era feito manualmente. E como bem sabemos, esse processo não reflete a realidade em tempo real — além de estar sujeito a esquecimentos e erros humanos.

Hoje, o controle é digital, confiável e automatizado. Os farmacêuticos podem se concentrar em tarefas mais estratégicas e garantir que nada escape do radar.

A farmácia como centro estratégico do cuidado

A farmácia hospitalar da Santa Casa não é apenas um setor de apoio. É um pilar central. E sua atuação vai muito além da dispensação de medicamentos.

Os profissionais atuam junto à equipe assistencial, colaborando com protocolos clínicos, gerenciamento de risco e segurança do paciente. A farmácia oncológica, por exemplo, possui 5 farmacêuticos exclusivamente dedicados à manipulação de quimioterápicos.

Esse trabalho técnico exige controle absoluto sobre a conservação e rastreabilidade dos medicamentos — por isso, a tecnologia é aliada indispensável.

Participação estratégica no Congresso FEHOSP

A Santa Casa também tem presença ativa no Congresso FEHOSP, um dos maiores eventos da saúde filantrópica no Brasil. Realizado anualmente, o evento reúne dirigentes, provedores, administradores e especialistas em saúde de todo o país.

Ali, são debatidas tendências, desafios e boas práticas — além da construção de políticas públicas e articulações setoriais.

Em sua última edição, a FEHOSP recebeu mais de 1.350 profissionais de 14 estados brasileiros.

E é nesse palco que a Santa Casa de São José dos Campos também se posiciona como referência: não apenas absorvendo conhecimento, mas também compartilhando suas práticas de gestão e inovação.

O que aprendemos com a Santa Casa?

A história da Santa Casa é uma lição viva de que excelência assistencial e sustentabilidade financeira caminham lado a lado — desde que a instituição invista em tecnologia, dados e pessoas.

• Inovação não é um luxo, é uma necessidade;
• Dados confiáveis sustentam decisões seguras;
• Conformidade com normas como a RDC 430 exige visibilidade em tempo real;
• Farmacêuticos são protagonistas, não coadjuvantes.

Como a Sensorweb apoia hospitais filantrópicos

Com mais de 600 unidades de saúde atendidas, a Sensorweb é especialista em soluções de monitoramento para instituições como a Santa Casa de São José dos Campos.

Nossa tecnologia atua diretamente nos pontos mais críticos da cadeia do frio, com sensores IoT que monitoram temperatura e umidade 24/7, enviando alertas imediatos em caso de variações.

Descubra como podemos ajudar sua instituição a garantir segurança, conformidade e eficiência!