O procedimento operacional padrão, conhecido pela sigla POP, é um documento organizacional que explica detalhadamente como o trabalho deve ser executado. Por meio dele, é possível assegurar a padronização e qualidade de uma tarefa. O que é essencial na saúde.

Ou seja, o procedimento operacional padrão funciona como uma espécie de roteiro, ou manual de instruções, auxiliando os colaboradores no cumprimento das funções e os gestores a terem mais controle.

Na sequência, vamos te explicar porquê esse documento é tão importante na área da saúde e o que não pode faltar nele.

Para que serve o procedimento operacional padrão na saúde?

De maneira geral, um POV serve para padronizar tarefas realizadas no cotidiano de uma empresa. Quer um exemplo? A padronização nas linhas de produção da Ford. A companhia conseguiu implantar uma padronização tão eficaz que o custo do produto foi consideravelmente reduzido. Dessa forma, os automóveis de cor preta se tornaram mais acessíveis.

Mas, e na área da saúde? O procedimento operacional padrão na saúde serve basicamente para garantir que o processo seja realizado de forma correta. Especificamente no caso do monitoramento de umidade e temperatura, por exemplo. Isso significa garantir a boa conservação, segurança e eficácia de medicamentos e insumos.

Quais são as vantagens do uso desse documento?

Implementando o uso do procedimento operacional padrão na saúde, é possível:

• Padronizar tarefas;
• Garantir um padrão de qualidade;
• Reduzir possíveis erros na execução da atividade, incluindo a manutenção, calibração e análise de equipamentos;
• Evitar não conformidades que podem interferir na qualidade final da tarefa;
• Aumentar a produtividade da equipe;
• Evitar acidentes de trabalho;
• Diminuir falhas na comunicação;
• Ampliar a eficácia do processo;
• Poupar tempo dos colaboradores;
• Reduzir chances de retrabalho.

O que um procedimento operacional padrão na saúde deve mostrar?

Existem inúmeros tipos de procedimento operacional padrão na saúde, como de produção, armazenagem, segurança, qualidade e monitoramento. Todos são fundamentais para garantir a boa conservação de medicamentos.

Entretanto, para que isso seja possível, é fundamental que eles mostrem todo o passo a passo que o colaborador deve seguir para manter esses insumos em segurança, inclusive em situações não ideais.

Imagine o seguinte cenário:

Se as tecnologias e máquinas falharem, sua equipe sabe exatamente o que deve ser feito? Sabem para quem ligar e para onde devem mover os insumos?

Por isso, é essencial reforçar a importância do procedimento operacional padrão na saúde não apenas com relação às tarefas que devem ser executadas no dia a dia, mas também em casos de emergência.

Afinal, ter um roteiro padronizando essas ações pode não apenas melhorar a produtividade da equipe, como também evitar possíveis perdas de insumos.

O que não pode faltar?

Como dissemos, o procedimento operacional padrão na saúde deve funcionar como um guia. Ou seja, ele deve servir de apoio especialmente em momentos quando os colaboradores possam ter dúvidas com relação a quais passos seguir ou para quem devem pedir ajuda.

Sendo assim, o procedimento operacional padrão na saúde deve ter:

• Nome do procedimento;
• Objetivo do procedimento;
• Documentos de referência, como manuais, processos, ITs, entre outros;
• Local de aplicação;
• Siglas, se houver;
• Nome dos executores;
• Nome dos responsáveis pela elaboração do documento;
• Descrição detalhada de cada etapa para execução das tarefas;
• Fluxograma;
• Nome e local onde o responsável pela atualização do POP pode ser encontrado;
• Periodicidade de atualização;
• Forma em que será gerado (física ou digital);
• Equipamentos e materiais que devem ser utilizados;
• Estimativa dos resultados;
• Organograma das inspeções periódicas realizadas;
• Instruções contendo todos os procedimentos que devem ser realizados em tarefas críticas, incluindo forma de operar, restrições, o que pode e o que não deve ser feito.

Vale lembrar que cada uma das informações listadas acima deve ser validada, aprovada, assinada e datada todos os anos ou conforme a necessidade.

Dicas importantes:

• A linguagem do procedimento operacional padrão na saúde deve ser objetiva e fácil de ser compreendida. Ou seja, o documento deve responder perguntas simples e precisa ser compreendido por todos.

• Não copie os processos de outras organizações ou de livros. Lembre-se que cada organização possui suas próprias características e que o processo deve ser adequado para suas especificidades.

• O profissional que executará os procedimentos deve fazer parte da elaboração do procedimento operacional padrão na saúde, afinal ele é quem melhor conhece todo o processo, suas particularidades e deficiências.

• A realização do procedimento operacional padrão na saúde deve ser monitorada de maneira constante, garantindo que o POP está sendo seguido corretamente.

Finalmente, esperamos que você tenha compreendido que elaborar e implantar um procedimento operacional padrão na saúde pode ser decisivo para aumentar a produtividade da sua equipe, evitar erros e garantir a segurança e eficácia dos medicamentos.

Já que estamos falando sobre qualidade, que tal aprender a perceber e construir confiabilidade em sua instituição de saúde? Asista nosso webinar sobre este assunto clicando aqui!