Acreditações Hospitalares 2023: Conquiste a Credibilidade

Um hospital ou instituição de saúde que transmite confiança e credibilidade precisa ter certificações e acreditações hospitalares. Esses documentos garantem a qualidade dos processos realizados, melhoram a reputação das instituições e, claro, deixam os pacientes mais seguros em relação aos serviços prestados.

Porém, você sabia que existem diferenças entre acreditações e certificações hospitalares? E sabe quais são as mais importantes para conquistar em 2023? Saiba mais a seguir.

O que são acreditações e certificações hospitalares?

As acreditações hospitalares são o resultado de um processo rigoroso de avaliação e análise das instituições de saúde. Esse processo é realizado por profissionais especializados, como médicos e gestores hospitalares.

O objetivo das acreditações hospitalares é medir a performance das instituições de saúde em relação às expectativas de pacientes, investidores e agências reguladoras. Para isso, seus processos administrativos e técnicos são comparados a padrões internacionais de excelência.

Já as certificações hospitalares são relacionadas a serviços, produtos ou procedimentos específicos dos hospitais e instituições de saúde. Por meio de um documento escrito, elas garantem que um determinado recurso do hospital está de acordo com as normas.

Diferenças entre certificações e acreditações hospitalares

Apesar de se complementarem, existem diferenças entre certificações hospitalares e acreditações hospitalares. Destacamos as principais abaixo.

Objetivo da avaliação

O objetivo das acreditações hospitalares é comprovar a competência técnica de um hospital para prestar um serviço, ou seja, elas mostram que a instituição é capaz de realizar o que se propõe a fazer. Já as certificações hospitalares avaliam apenas pontos específicos do local ou de um serviço prestado pela instituição.

Forma de avaliação

A avaliação das acreditações hospitalares é feita de acordo com protocolos rígidos e requisitos técnicos. Além disso, os auditores que fazem essa avaliação possuem conhecimentos e experiência em saúde.

No caso das certificações hospitalares, a empresa que emite o documento define os procedimentos que serão avaliados. A partir disso, é feita uma vistoria no hospital e a qualidade dos processos e sistemas é registrada por escrito.

Principais acreditações hospitalares

ONA

A acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) possui diversos níveis, que permitem uma avaliação contínua das melhorias na gestão e nos processos das instituições de saúde. Os níveis da Acreditação ONA são:

• Nível 1 – Acreditado: todas as áreas da instituição, inclusive os aspectos estruturais e assistenciais, cumprem os padrões de qualidade e segurança definidos pela ONA.
• Nível 2 – Acreditado Pleno: cumpre os padrões de qualidade e segurança e os padrões ONA de gestão integrada, com fluidez nos processos e plena comunicação entre as atividades.
• Nível 3 – Acreditado com Excelência: cumpre os padrões de qualidade, segurança e gestão integrada e os padrões ONA de excelência em gestão, demonstrando uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional.

JCI

A acreditação JCI (Joint Commission International) atesta que a instituição de saúde atende a altos padrões internacionais de segurança e qualidade. Além disso, garante o seu compromisso de melhorar o atendimento aos pacientes de forma contínua.

Entre os pontos avaliados pela JCI estão:

• respeito aos direitos dos pacientes e familiares;
• busca constante pelos indicadores internacionais de segurança;
• acesso ao tratamento e continuidade;
• gerenciamento de fármacos em geral;
• capacitação da equipe;
• gerenciamento de informações hospitalares.​

AABB – AAHH

Essa é uma acreditação específica para bancos de sangue. Ela é realizada pela AABB (American Association of Blood Banks), órgão internacional que avalia e comprova o desempenho de instituições que atuam na área de medicina transfusional e terapia celular. Seu objetivo é verificar se as operações realizadas por essas instituições estão de acordo com os padrões exigidos e contribuir para melhorias na qualidade dos serviços. 

No Brasil, a responsável por essa acreditação é a ABHH (Associação Brasileira de Hematologia, Hemoterapia e Terapia Celular), que aplica as normas e padrões de acordo com a legislação brasileira. Todo banco de sangue credenciado à ABHH também é acreditado pela AABB.

HIMSS

A acreditação HIMSS avalia o conhecimento geral em tecnologia e informação nas instituições de saúde. Entre os pontos avaliados estão: design, implementação, privacidade e segurança. Essa acreditação comprova o quanto a instituição está avançada em relação à inovação e à digitalização dos seus processos.

Accreditation Canada 

A Accreditation Canada avalia as instituições de saúde com o objetivo de melhorar a qualidade, a segurança e a eficiência dos serviços oferecidos. Seu modelo de avaliação é o Qmentum International, um dos mais rigorosos entre as acreditações hospitalares.

Essa acreditação comprova que as instituições atendem aos requisitos internacionais de governança e boas práticas assistenciais. Entre os pontos avaliados estão:

• integração de normas e boas práticas aprovadas e adotadas internacionalmente;
• redução na ocorrência de incidentes de segurança do paciente;
• indicadores de desempenho e resultado;
• aprimoramento contínuo de padrões de excelência e de boas práticas;
• visão voltada para o cuidado centrado no paciente.

Health Standards Organization (HSO)

A acreditação HSO (Health Standards Organization) segue diretrizes de padrões hospitalares aplicadas em mais de 30 países, com soluções de melhoria contínua para as instituições de saúde. Seus padrões de avaliação têm foco em altos índices de qualidade para pacientes e familiares, em relação a vários aspectos dos serviços oferecidos.

Principais certificações hospitalares

ISO 9000

A ISO 9000 é uma certificação emitida pela ISO (Organização Internacional para Padronização) que, no Brasil, é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). Essa certificação atesta que as instituições de saúde realizam seus processos internos com o objetivo de satisfazer os pacientes, com excelência e confiabilidade.

OHSAS 18001

A OHSAS 18001 é uma certificação emitida pela OHSAS (Programa de Certificação para a Saúde e Segurança Ocupacional). Ela avalia a credibilidade da instituição de saúde em relação à identificação, ao controle e à redução de riscos referentes à segurança e à saúde no ambiente de trabalho.

Como a Sensorweb ajuda a conquistar acreditações

Como você viu, a conquista de certificações e acreditações hospitalares é muito importante para as instituições de saúde. Com elas, o nível de excelência aumenta e os pacientes passam a confiar mais nos serviços. 

Para conquistar essas certificações e acreditações hospitalares, nada melhor do que manter o ambiente e os processos da sua instituição sempre modernizados. A tecnologia é uma das ferramentas principais para alcançar essas conquistas e a Sensorweb pode ajudar: temos soluções específicas para ambientes de saúde.

Nossas soluções atuam desde a infraestrutura até o controle de temperatura de medicamentos. Com elas, suas chances de conquistar as principais acreditações hospitalares são ainda maiores. Clique aqui e conheça nossas soluções para ambientes de saúde.