Infraestrutura hospitalar: o que considerar na inclusão de tecnologias

Saiba de que forma a infraestrutura hospitalar impacta no momento de inovar na instituição e como parceiros como a Sensorweb podem ajudar na correta implantação de sistemas e dispositivos.

Pela complexidade, alto volume e confidencialidade dos dados, um hospital é considerado um ambiente desafiador para se trabalhar com dispositivos e sistemas conectados à internet e/ou integrados na nuvem. Por isso, profissionais da área de TI e engenharia clínica têm tido grandes desafios para lidar com a expansão da tecnologia: precisam equilibrar o uso das inovações com a infraestrutura hospitalar, para, além de garantir boa conectividade e gerenciamento das informações, mantê-las de acordo com as regulações e normas de segurança.

Fato é que a dependência da tecnologia em hospitais, em diferentes frentes, é cada vez maior, pedindo soluções de rede e armazenamento melhores e mais rápidas. Pacientes e visitantes querem usar internet nas instalações; enquanto médicos, enfermeiras e assistentes precisam acessar registros médicos, dados no sistema de medicamentos, obter imagens digitais de radiologia e se comunicar com outros profissionais do setor da saúde. Assim, se torna inevitável para estas instituições investir em produtos e serviços eficientes para acomodar toda esta demanda.

Mas, de fato, o que é preciso para incluir novas ferramentas tecnológicas no hospital? De que forma a infraestrutura hospitalar impacta no momento de inovar na instituição? Como os parceiros podem ajudar na implantação e no bom funcionamento dos sistemas e dispositivos? No artigo, vamos responder estas e outras questões. Saiba mais ao longo do texto.

Boa infraestrutura hospitalar para conectividade é fundamental

Já vivemos uma época de grandes mudanças no ambiente digital dos hospitais. Antes a aparelhagem era enorme, com uma estação de computador, servidores, equipamentos robustos que não uniam suas informações a local algum. Agora, os dispositivos são portáteis, pequenos e conectados e há softwares e outras diferentes plataformas – ERP’s, Telemedicina, Prontuário Eletrônico, Beira Leito, por exemplo – para simplificar o atendimento e a gestão.

Só que toda essa evolução tecnológica pede também uma reorganização da infraestrutura hospitalar. Para um hospital integrado, com dispositivos sem fio e sistemas tecnológicos que proporcionem o monitoramento preciso e oportuno de ambientes, insumos, materiais e pacientes, é preciso ampliar a capacidade de armazenamento e compartilhamento e ainda ter uma boa rede para minimizar ao máximo interferências e obstáculos. Só assim, a comunicação entre os dispositivos e sistemas poderá acontecer.

E aí entra a expertise e a participação efetiva da engenharia clínica e equipe de TI. Em relação ao armazenamento e compartilhamento de dados, são estes profissionais que devem dimensionar a capacidade da rede (tipo de transmissão, velocidade, cabeamento, pontos wifi, etc.) e dos data centers e servidores utilizados (on premise, híbrido ou em nuvem). Isso porque, não há como pensar em inclusão de tecnologias se elas não forem completamente integradas.

Cloud Computing

Neste amplo contexto, destacamos as possibilidades de incremento com a computação em nuvem. Vale lembrar que apesar de não ser nenhuma novidade, o cloud computing, inclusive para o ambiente da saúde, traz maior segurança (criptografia de ponta a ponta, autenticação segura, anonimização, monitoramento, backups constantes e etc) e agilidade no acesso aos dados, além de redução nos custos em infraestrutura hospitalar e atendimento sob demanda em várias frentes do negócio.

Já para uma boa conectividade, além de ampliação da rede com o uso de fibra óptica e conexão IP, e outras alternativas como Access Point, gateways e switches, é preciso pensar ainda em possíveis reformas ou construções físicas, já que há um sem número de possíveis obstruções em hospitais, como:

• Grandes salas;
• Paredes mais grossas;
• Muitos andares;
• Equipamentos médicos diversos e diferentes disposições;
• Salas de raio-x ou ressonância magnética
• Interferência de outros aparelhos sem fio, como os celulares e tablets, usados pela equipe, pacientes e visitantes.

Assim, avaliando como funciona cada local, o fluxo de trabalho do hospital, como os equipamentos se conectam e estrutura já disponível, é possível construir uma estratégia digital consistente. É preciso ter uma boa arquitetura de rede antes de selecionar qualquer solução e o hardware ou o software necessários para a integração.

Parceiros ajudam na implementação e bom funcionamento das novas tecnologias

Além do intenso trabalho interno, a instituição pode – e deve – contar com o apoio das empresas que oferecem as novas ferramentas a serem utilizadas. Dessa forma, o trabalho de implantação é feito a quatro mãos, conforme as necessidade específicas dos ambientes. Isso ajuda a reduzir falhas e retrabalhos, e melhora os resultados. Em alguns casos, este planejamento preciso pode evitar grandes obras e investimentos em infraestrutura hospitalar.

Até agora, listamos alguns pontos gerais, que devem ser observados na hora de incluir inovações e tecnologias no hospital. Porém, neste artigo, queremos mostrar como é possível implantar uma solução em específico: a automação para o controle e registro de temperatura e umidade na saúde. Por isso, vamos mostrar como a Sensorweb, que é especialista nesta ferramenta, atua junto à equipe de TI e engenharia clínica para a implantação de sua tecnologia, desde a análise inicial até a experiência de uso e manutenção do sistema.

Implantação e Jornada do Cliente Sensorweb

Podemos dizer que o grande o diferencial da Sensorweb é ir além da venda de uma solução. A empresa tem sua atuação voltada ao oferecimento de um serviço completo, onde o foco está na experiência do cliente. Ou seja, sua expertise não está apenas em vender os equipamentos e, sim, em entender a rede de conectividade de cada instituição e mantê-la com taxas altas de SLA.

Dessa forma, a parceria começa ainda antes da implantação dos dispositivos para controle e registro de temperatura e umidade. O primeiro passo é fazer um site survey e analisar a demanda do cliente. A partir daí, a equipe técnica da Sensorweb, com o apoio dos times internos de TI e engenharia clínica, verifica plantas baixas e os pontos de conectividade do hospital com o ambiente externo, analisando, por exemplo, os pontos “cegos” devido a equipamentos “parede” como a ressonância magnética e o Raio-X. Na sequência, é feito um demonstrativo para instalação de uma rede de dados segura, garantindo máxima confiabilidade entre um registro e outro.

Infraestrutura hospitalar

Em relação à infraestrutura hospitalar para a conectividade, a Sensorweb busca utilizar dispositivos que usem o mínimo da infraestrutura do cliente. Muitas das soluções possuem rede de conectividade interna própria, que só precisa de um único ponto de saída. Em geral é um ponto cabeado de internet. Outra forma de contingência é utilizar o GPRS e estruturar tudo nesta base, ficando independente da infra interna.

É claro que há soluções que utilizam a rede wifi para enviar dados à nuvem. Mas o mais importante durante a jornada, é a avaliação feita em parceria para entender as particularidades do hospital. Por isso, a equipe técnica da Sensorweb levanta as estimativas máximas para utilizar os equipamentos mais adequados dentro da infraestrutura de rede de conectividade possível, lembrando sempre que os contratos são feitos em comodato.

Processo de implantação

Chegando ao estágio de implantação, pode ser feita de duas formas: a Sensorweb engloba todo o serviço de instalar equipamentos e ligar à rede, ou o cliente pode fazê-la com um especialista ativo ajudando a fazer uma implantação remota. Em ambas, o trabalho só termina quando a rede estiver funcionando totalmente, para então seguir para o treinamento e configuração da plataforma online.

E, para finalizar, há todo um suporte posterior à implantação. Com suporte técnico e equipe de Customer Success, que auxilia as equipes hospitalares a otimizar seus dados e decisões como em POP’s e Planos de Contingência.

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