Saiba de que forma a infraestrutura hospitalar impacta no momento de inovar na instituição e como parceiros como a Sensorweb podem ajudar na correta implantação de sistemas e dispositivos.

Pela complexidade, alto volume e confidencialidade dos dados, um hospital é considerado um ambiente desafiador para se trabalhar com dispositivos e sistemas conectados à internet e/ou integrados na nuvem. Por isso, profissionais da área de TI e engenharia clínica têm tido grandes desafios para lidar com a expansão da tecnologia: precisam equilibrar o uso das inovações com a infraestrutura hospitalar, para, além de garantir boa conectividade e gerenciamento das informações, mantê-las de acordo com as regulações e normas de segurança.

Fato é que a dependência da tecnologia em hospitais, em diferentes frentes, é cada vez maior, pedindo soluções de rede e armazenamento melhores e mais rápidas. Pacientes e visitantes querem usar internet nas instalações; enquanto médicos, enfermeiras e assistentes precisam acessar registros médicos, dados no sistema de medicamentos, obter imagens digitais de radiologia e se comunicar com outros profissionais do setor da saúde. Assim, se torna inevitável para estas instituições investir em produtos e serviços eficientes para acomodar toda esta demanda.

Mas, de fato, o que é preciso para incluir novas ferramentas tecnológicas no hospital? De que forma a infraestrutura hospitalar impacta no momento de inovar na instituição? Como os parceiros podem ajudar na implantação e no bom funcionamento dos sistemas e dispositivos? No artigo, vamos responder estas e outras questões. Saiba mais ao longo do texto.

Boa infraestrutura hospitalar para conectividade é fundamental

Já vivemos uma época de grandes mudanças no ambiente digital dos hospitais. Antes a aparelhagem era enorme, com uma estação de computador, servidores, equipamentos robustos que não uniam suas informações a local algum. Agora, os dispositivos são portáteis, pequenos e conectados e há softwares e outras diferentes plataformas – ERP’s, Telemedicina, Prontuário Eletrônico, Beira Leito, por exemplo – para simplificar o atendimento e a gestão.

Só que toda essa evolução tecnológica pede também uma reorganização da infraestrutura hospitalar. Para um hospital integrado, com dispositivos sem fio e sistemas tecnológicos que proporcionem o monitoramento preciso e oportuno de ambientes, insumos, materiais e pacientes, é preciso ampliar a capacidade de armazenamento e compartilhamento e ainda ter uma boa rede para minimizar ao máximo interferências e obstáculos. Só assim, a comunicação entre os dispositivos e sistemas poderá acontecer.

E aí entra a expertise e a participação efetiva da engenharia clínica e equipe de TI. Em relação ao armazenamento e compartilhamento de dados, são estes profissionais que devem dimensionar a capacidade da rede (tipo de transmissão, velocidade, cabeamento, pontos wifi, etc.) e dos data centers e servidores utilizados (on premise, híbrido ou em nuvem). Isso porque, não há como pensar em inclusão de tecnologias se elas não forem completamente integradas.

Cloud Computing

Neste amplo contexto, destacamos as possibilidades de incremento com a computação em nuvem. Vale lembrar que apesar de não ser nenhuma novidade, o cloud computing, inclusive para o ambiente da saúde, traz maior segurança (criptografia de ponta a ponta, autenticação segura, anonimização, monitoramento, backups constantes e etc) e agilidade no acesso aos dados, além de redução nos custos em infraestrutura hospitalar e atendimento sob demanda em várias frentes do negócio.

Já para uma boa conectividade, além de ampliação da rede com o uso de fibra óptica e conexão IP, e outras alternativas como Access Point, gateways e switches, é preciso pensar ainda em possíveis reformas ou construções físicas, já que há um sem número de possíveis obstruções em hospitais, como:

• Grandes salas;
• Paredes mais grossas;
• Muitos andares;
• Equipamentos médicos diversos e diferentes disposições;
• Salas de raio-x ou ressonância magnética
• Interferência de outros aparelhos sem fio, como os celulares e tablets, usados pela equipe, pacientes e visitantes.

Assim, avaliando como funciona cada local, o fluxo de trabalho do hospital, como os equipamentos se conectam e estrutura já disponível, é possível construir uma estratégia digital consistente. É preciso ter uma boa arquitetura de rede antes de selecionar qualquer solução e o hardware ou o software necessários para a integração.

Parceiros ajudam na implementação e bom funcionamento das novas tecnologias

Além do intenso trabalho interno, a instituição pode – e deve – contar com o apoio das empresas que oferecem as novas ferramentas a serem utilizadas. Dessa forma, o trabalho de implantação é feito a quatro mãos, conforme as necessidade específicas dos ambientes. Isso ajuda a reduzir falhas e retrabalhos, e melhora os resultados. Em alguns casos, este planejamento preciso pode evitar grandes obras e investimentos em infraestrutura hospitalar.

Até agora, listamos alguns pontos gerais, que devem ser observados na hora de incluir inovações e tecnologias no hospital. Porém, neste artigo, queremos mostrar como é possível implantar uma solução em específico: a automação para o controle e registro de temperatura e umidade na saúde. Por isso, vamos mostrar como a Sensorweb, que é especialista nesta ferramenta, atua junto à equipe de TI e engenharia clínica para a implantação de sua tecnologia, desde a análise inicial até a experiência de uso e manutenção do sistema.

Implantação e Jornada do Cliente Sensorweb

Podemos dizer que o grande o diferencial da Sensorweb é ir além da venda de uma solução. A empresa tem sua atuação voltada ao oferecimento de um serviço completo, onde o foco está na experiência do cliente. Ou seja, sua expertise não está apenas em vender os equipamentos e, sim, em entender a rede de conectividade de cada instituição e mantê-la com taxas altas de SLA.

Dessa forma, a parceria começa ainda antes da implantação dos dispositivos para controle e registro de temperatura e umidade. O primeiro passo é fazer um site survey e analisar a demanda do cliente. A partir daí, a equipe técnica da Sensorweb, com o apoio dos times internos de TI e engenharia clínica, verifica plantas baixas e os pontos de conectividade do hospital com o ambiente externo, analisando, por exemplo, os pontos “cegos” devido a equipamentos “parede” como a ressonância magnética e o Raio-X. Na sequência, é feito um demonstrativo para instalação de uma rede de dados segura, garantindo máxima confiabilidade entre um registro e outro.

Infraestrutura hospitalar

Em relação à infraestrutura hospitalar para a conectividade, a Sensorweb busca utilizar dispositivos que usem o mínimo da infraestrutura do cliente. Muitas das soluções possuem rede de conectividade interna própria, que só precisa de um único ponto de saída. Em geral é um ponto cabeado de internet. Outra forma de contingência é utilizar o GPRS e estruturar tudo nesta base, ficando independente da infra interna.

É claro que há soluções que utilizam a rede wifi para enviar dados à nuvem. Mas o mais importante durante a jornada, é a avaliação feita em parceria para entender as particularidades do hospital. Por isso, a equipe técnica da Sensorweb levanta as estimativas máximas para utilizar os equipamentos mais adequados dentro da infraestrutura de rede de conectividade possível, lembrando sempre que os contratos são feitos em comodato.

Processo de implantação

Chegando ao estágio de implantação, pode ser feita de duas formas: a Sensorweb engloba todo o serviço de instalar equipamentos e ligar à rede, ou o cliente pode fazê-la com um especialista ativo ajudando a fazer uma implantação remota. Em ambas, o trabalho só termina quando a rede estiver funcionando totalmente, para então seguir para o treinamento e configuração da plataforma online.

E, para finalizar, há todo um suporte posterior à implantação. Com suporte técnico e equipe de Customer Success, que auxilia as equipes hospitalares a otimizar seus dados e decisões como em POP’s e Planos de Contingência.

Saiba mais sobre os diferenciais do nosso serviço solicitando uma apresentação nossa! Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações entre em contato com nossos especialistas.

Sempre atentos às necessidades e demandas de quem nos acompanha, hoje vamos iniciar uma nova série especial de textos no blog da Sensorweb. O tema da vez, então, é a “Segurança de Dados na Saúde”. É ele que vai estar sob a mira dos holofotes pelas próximas semanas.

Percebendo a importância do assunto, a transformação digital e a evolução tecnológica no setor, achamos mais do que justo compartilhar com vocês os principais aspectos quando o assunto é segurança de dados: desde a importância de se ter dados seguros em todas as esferas do setor, até chegar em âmbitos mais específicos – como na indústria farmacêutica e no processo logístico.

Hoje vamos falar sobre a importância da segurança de dados na Saúde – além de contar o que é e para o que serve a segurança de dados, vamos começar com uma “pincelada” na RDC 36/2013, que fala sobre a segurança do paciente, e nas outras instituições e leis que regulam a área.

Entendendo o lado burocrático da segurança de dados na Saúde

A Health Insurance Portability and Accountability Act – mais conhecida como HIPAA – é uma lei federal americana de 1996 que institui e assegura o controle das informações detidas pelas organizações de Saúde (inclusive indústrias). Ou seja: ela regula a confidencialidade dos dados clínicos dos pacientes. Como a HIPAA passou a ser levada em consideração por instituições e órgãos de fiscalização do setor em todo o mundo, é muito importante que empresas que atuem ou possuam um setor de segurança da informação em Saúde estejam atentas ao que ela diz para exercer suas atividades dentro dos conformes.

Aqui no Brasil, a Agência Nacional de Saúde (ANS), por sua vez, editou, em 2004, um padrão para a troca de informações entre as empresas do setor. Dois anos depois, ela incorporou diretrizes de segurança de informação na área de Saúde com o ISO/NBR 17799, exigindo o seu uso durante o armazenamento de dados – seja de forma digital ou em papel. Com o passar dos anos, as normas foram sendo potencializadas e atualizadas, graças às mudanças e avanços da tecnologia.

Anvisa

Já a RDC 36/2013 da Anvisa, segundo o mercado, é tão ambiciosa quanto polêmica. O questionamento quanto à resolução vem da própria comunidade médica que, apesar de reconhecer seus objetivos nobres de aumentar a segurança do paciente e melhorar a qualidade dos serviços prestados, enxerga problemas na forma de implementação das medidas propostas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária.

De maneira geral, como falamos, a resolução tem por objetivo instituir ações para a promoção da segurança do paciente e a melhoria da qualidade nos serviços de saúde. Porém, o que ela propõe – como o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) e, consequentemente, o Plano de Segurança do Paciente (PSP), além de seus prazos e regulamentações – são fatores que geram polêmica no mundo da Saúde, por sua complexidade ou, ainda, como muitas instituições alegam, sua inviabilidade. É claro que como todas as outras RDCs da Anvisa, não podemos deixar de salientar que tal RDC deve ser não apenas seguida, mas implementada.

Bom, como estamos aqui para informar (e não para julgar), vale um click no link que disponibilizamos ali em cima e uma leitura atenta da RDC 36/2013 para entender ainda melhor a complexidade da questão.

Manter os dados seguros é mesmo importante?!

A segurança da informação é, definitivamente, uma necessidade para a área da Saúde. E está mais do que na hora de essa segurança virar prioridade para o setor.

Pode passar despercebido para muita gente – afinal, quando falamos em Saúde, pensamos logo em medicamentos, tratamentos, atendimento ou qualidade de vida – mas a área também envolve (e muito!) a coleta e o gerenciamento de uma quantidade infinita de informações confidenciais sobre as instituições e, é claro, sobre os pacientes. Uma coisa que não podemos esquecer, porém, é que além de tais dados médicos serem, por lei, confidenciais, eles também precisam ser 100% confiáveis, garantindo, principalmente, a qualidade do serviço prestado.

Lembre-se! Estamos lidando com vidas! Então, precisamos mesmo responder se manter os dados seguros é importante?! ;)

Qual é a importância, então, de se manter os dados seguros?!

Como falamos na introdução, a transformação digital está cada vez mais evidente. Com isso, os negócios de todos os setores passam a ser, de uma maneira geral, cada vez mais dependentes da informação e de todos os processos que ela envolve. Vamos nos ater, porém, à área da Saúde!

Atualmente, a maior preocupação da grande maioria de empresários do setor é garantir que todo seu conteúdo e dados estratégicos estejam seguros e preservados da melhor maneira possível. Com essa necessidade evidente, porém, as instituições enfrentam o que podemos chamar de um problema. Que é o foco, que vai da administração de seu negócio para a segurança de dados e as demandas da área de TI. Para solucionar essa questão, então, diversas empresas (incluindo as indústrias) estão optando por empresas terceirizadas e parceiros para administrar a sua segurança de dados, garantindo, assim, que tudo esteja nos conformes, sem sobrecarregar seu departamento de Tecnologia da Informação. Os dados são o coração da instituição.

Segurança de dados: um ambiente seguro vale por dois!

Segundo uma pesquisa feita pela KPMG, empresa referência mundial quando o assunto é auditoria e serviços profissionais. 81% dos executivos de organizações ligadas à Saúde afirmaram que suas empresas já sofreram algum tipo de ataque virtual. E olha que curioso: ainda de acordo com a pesquisa, apenas metade deles se sentia preparado para proteger sua instituição. Em caso de ataques futuros e 39% disseram não possuir um plano confiável em segurança da informação para se prevenir de possíveis invasões.

Dados alarmantes?!

Estudos indicam que informações médicas e ligadas à área da Saúde podem valer até 50 vezes mais do que outros dados atualmente roubados em ações de criminosos digitais. E MAIS: comprovadamente, um em cada três pacientes terá, algum dia, seus dados roubados de instituições médicas.

Mas você deve estar se perguntando: sério que os criminosos virtuais dão tanto importância assim aos dados de Saúde?! Sério, seríssimo!

Ao que tudo indica, os infratores virtuais decidiram deixar as instituições financeiras de lado. Na real eles passaram olhar com outros olhos para as de saúde, exatamente porque as financeiras aumentaram significativamente seus investimentos. Sejam eles em tecnologia, em processos ou em colaboradores na área de segurança de dados. Fato que não acontece com a Saúde – pelo contrário.

É por isso que, como gestor ou atuante na área de Saúde, você deve se adiantar e remar contra essa maré. Sendo você a parte fundamental na mudança deste cenário. Segundo a IDC, empresa referência mundial especializada em inteligência de mercado, consultoria e serviços estratégicos de marketing para os mercados de TI e Telecomunicações. Os gastos globais em segurança da TI devem crescer 10,3% até 2020 – sendo essa taxa maior que a de qualquer outro setor.

Que tal fazer parte desta estatística e investir cada vez mais na segurança de dados do seu negócio?! Uma coisa a gente garante: um ambiente de dados seguro e bem administrado vale por dois.

Coração batendo a todo vapor

Nesse mundo de transformação digital, as instituições precisam estar preparadas para que seus dados. Principalmente, as informações sobre seus pacientes – não fiquem vulneráveis a qualquer tipo de pane ou ataque. Afinal, o coração da empresa não pode, nem por um minuto, parar de bater.

E os dados da sua empresa, estão seguros?! Você acredita que essa segurança de dados da Saúde são realmente importantes?! Quais as medidas adotadas pela sua instituição de saúde para a garantir desses dados?! 
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